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Twitter… What’s the problem with reciprocal following?

April 2, 2009 1 comment

A couple of weeks ago there was a tornado that hit one of the online communities I visit for my Marketing Business. Mike Dillard (Creator of the famous brand Magnetic Sponsoring ) sent a message to his entire list, stating that he was no longer going to follow every follower on Twitter. He took the radical decision of unfollowing 10,000 people. This caused the community to break into two fronts: those who agreed and those who disagreed.
Mike’s main argument was: why following people automatically if they are only following you because they want more followers, and they know you’ll follow them in return out of “courtesy”?
Perry Belcher, a social media Marketer, has always preached that you should follow back every follower you get out of “politeness”. And Mike agreed for a while. But in Mike’s eyes, following people for the sake of it doesn’t denote any authenticity. He wants his followers to follow him for the value he adds to them, and not just because he will follow them back.

Now, I find myself in a dilemma here. I disagree with Mike, but I also disagree with Perry. The way I see it: there’s nothing wrong in following your followers back, but don’t do it just to be polite! Show some interest and give those people a chance to add value to your Twitter experience as well. Now, I don’t mind if Mike Dillard doesn’t follow me, I’m not going to unfollow him just because of that. I like his posts and I follow his teachings. But ignoring thousands of people who follow you because they care about what you have to say doesn’t seem right to me.
I follow back most of my followers if I see any potential in what they can offer, which is why it’s important to get your Twitter Bio and photo up there as soon as you create your profile, so people know who you are from the get go.

I also consider myself a relationship builder. I try to personally DM all followers I get to exchange some personal information about each other. I know many of them followed me just because we may have common interests or goals, or just because they hoped I’d follow them back to help them expand their audience. But it’s cool to go beyond that. It’s hard to keep up with all of them, that’s for sure.

I think it’s absolutely valuable to give people a chance too, instead of ignoring them when they follow you. Everytime you get a new follower, check out their profile and their bio and follow back if you think you could connect and build ties. If not, don’t just follow out of politeness. Give it some meaning and add some value.

Anyway, this is just my point of view and I hope you found it useful!

cheers,

Carolina

Lo Que NO debes hacer en Twitter

March 12, 2009 30 comments

[ Te invito a comentar en mi nuevo y mejorado blog http://caromillan.comAVISO: muchas personas han tomado bien estos consejos, otras los han malinterpretado. Para que quede claro, este post es para los que quieren utilizar Twitter como herramienta de MARKETING, no significa que todos deban seguir estos consejos, o que deban tomar 100% en serio lo que digo en este post. Es para aquellas personas que buscan promocionar sus empresas, sus blogs, etc. Personas que buscan POSICIONAMIENTO. Eso es todo… gracias 😉 ]

Muchos de ustedes ya deben estar familiarizados con el concepto de micro-blogging de Twitter, el sitio que está revolucionando el social media por estos días.

Para muchas personas, Twitter es solamente una distracción. Para otras, un arma de comunicación masiva. Especialmente para empresas y empresarios, Twitter se ha convertido en un canal de publicidad más en su Marketing Mix. Si estás considerando utilizar Twitter con estos fines, entonces pon atención.

Parte de estos errores los he recopilado por mi propia experiencia en Twitter, así como leyendo algunas fuentes online.

Error n̼mero uno РUtilizar Twitter como chat.

Si hay algo que discusta a los Twiterianos es el spam. Ten una conversación de más de tres @ replies con la misma persona y te aseguro que pierdes uno o dos seguidores. Está bien saludar a tus amigos, recomendarles algo, felicitarlos por algo que han posteado, etc. Pero tener una conversación demasiado larga y sin mucho interés para otros te hará perder seguidores. Si quieres utilizar Twitter para tu Marketing Viral, o para expandir tus contactos, entonces no los espantes. Recuerda que tus mensajes pueden estar siendo vistos no sólo por tus seguidores, sino por millones de otras personas.

Error n̼mero dos Рno tener un avatar

Es imprescindible que apenas abras tu cuenta en Twitter, pongas una foto tuya o de tu empresa, o de lo que quieras mostrar. No tener una foto hace que te pierdas en el montón en lugar de sobresalir y diferenciarte del resto.

Error n̼mero tres Рelegir un nombre de usuario demasiado complicado

Si bien es cierto que la originalidad y diferenciación son importantes, trata de no irte a los extremos. Elige un nombre de usuario original y que te caracterice, sin que sea demasiado extenso, o con demasiadas mezclas entre letras y números. Intenta que el usuario se asemeje a ti, o al objetivo que deseas darle a tu usuario en Twitter.

Error n̼mero cuatro Рpostear demasiadas actualizaciones sobre ti mismo

Si bien la pregunta en Twitter es “qué estás haciendo?” en ocasiones hay personas que van a extremos, llenando su página de Twitter de actualizaciones que no tienen ninguna relevancia. Piensa en resaltar algo que haces y que pueda interesar a tu audiencia objetiva. Por ejemplo, si eres escritor, entonces será interesante saber qué estás escribiendo, o en qué estás trabajando. Si eres un Networker, será interesante que compartas información sobre tus planes de acción, las herramientas que utilizas para Marketing, etc. Me he encontrado con personas cuyas actualizaciones son “estoy en la oficina” “estoy en casa” “estoy hablando por teléfono” “estoy viendo televisión”, etc. Ahora, imagina poder utilizar estas mismas actualizaciones, pero de manera interesante. Por ejemplo:

“estoy en la oficina armando un plan de Marketing excelente para mi nuevo producto” – “que producto?”

“estoy hablando por teléfono con @xxyy sobre xxyyxx”

“estoy viendo X programa en televisión sobre X tema”

Si eres un poco más específico (no demasiado, recuerda que sólo tienes 140 caracteres) podrás llamar la atención de otros e interactuar más.

Error n̼mero cinco Рutilizar Twitter para vender tus productos

Este es un error muy grave. Convertir cada una de tus actualizaciones en un intento de vender cosas. Recuerda que el Social Media es sobre establecer relaciones con las personas, conocerlos, ganar su confianza y amistad. Y luego, tal vez, convertir esta amistad en una relación de negocios. Imagina que llegas a una fiesta en casa de un amigo, están todos pasándolo bien, y de pronto tú sacas un maletín y empiezas a vender cosas a tus amigos. A quién recordarán al día siguiente como al idiota de la fiesta? No cometas este error en Twitter ni en otros sitios tampoco! Establece relaciones primero, demuestra interés, agrega valor, ayuda y orienta a los demás, gánate su confianza. Luego,  ellos solos te preguntarán a qué te dedicas 😉

Error n̼mero s̩is Рquejarte demasiado

Cual es el problema con las quejas? Piensa nuevamente en el esquema de la fiesta. Están todos de buen humor  divirtiéndose. Pero una persona viene e interrupme otras conversaciones para quejarse. Qué ocurre? las personas se alejan y buscan a otra persona más entretenida. En social media ocurre lo mismo. Sé optimista, alegre, pero por sobre todo Se Tú Mismo. No tengas miedo de lo que otros piensen de ti, de hecho crear algo de controversia también es bueno. Expresa tus opiniones, se directo y honesto. Y si un día te sientes triste anda y compártelo, pero no en forma de queja, si no en forma de pedir ayuda. La gente se acercará a ti y ofrecerá ayuda. Así crearás lazos. De esta misma manera debes actuar tú cuando otros necesiten ayuda. Por ejemplo, alguien pregunta “como puedo crear mi propio sitio web?” anda y búscalo en google, o si ya sabes la respuesta, respóndeles! Ganarás amigos y seguidores de esta manera ;).

Error número Siete – no tener una biografía (thnx to @huasonic)

Apenas abras tu cuenta en twitter, asegúrate de escribir una breve reseña sobre ti mismo. Procura que dicha reseña se asemeje a la imagen que quieres proyectar en Twitter. Si vas a utilizarlo para personal branding y Marketing, asegurate que en tu bio diga que te dedicas a ello. Si quieres Twitter para ofrecer consultoría, entonces di que eres consultor en ya sea Marketing, Recursos Humanos, Inversiones, Finanzas, etc, dependiendo de lo que quieras. De esta manera, la gente tendrá una idea sobre qué esperar de tus twits o actualizaciones y te seguirán (o no).

Error número Ocho – seguir a un montón de gente aleatoriamente

Muchas personas entran a Twitter sin saber mucho. Creen que si siguen un montón de gente al azar obtendrán más seguidores y más popularidad. Pero no es así como funciona. En Twitter, la reputación es muy importante. Debes intentar ganarte a tus seguidores. De todas maneras te encontrarás con mucha gente que te sigue al azar. No te sientas obligado a seguirlos de vuelta si no tienes interés. Lee la bio y luego decide. Es probable que muchos te sigan porque creen que los seguirás de vuelta y así aumentarán su base de seguidores. Pero como lo decía, no es así como funciona. Agrega valor a los demás y gánate a tus seguidores.

 

 twitter-no-chat

Bueno, espero que estos tips les hayan servido! Mi próximo update contendrá más tips! 😉

Carolina

carolina@caromillan.com