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Lo Que NO debes hacer en Twitter

[ Te invito a comentar en mi nuevo y mejorado blog http://caromillan.comAVISO: muchas personas han tomado bien estos consejos, otras los han malinterpretado. Para que quede claro, este post es para los que quieren utilizar Twitter como herramienta de MARKETING, no significa que todos deban seguir estos consejos, o que deban tomar 100% en serio lo que digo en este post. Es para aquellas personas que buscan promocionar sus empresas, sus blogs, etc. Personas que buscan POSICIONAMIENTO. Eso es todo… gracias 😉 ]

Muchos de ustedes ya deben estar familiarizados con el concepto de micro-blogging de Twitter, el sitio que está revolucionando el social media por estos días.

Para muchas personas, Twitter es solamente una distracción. Para otras, un arma de comunicación masiva. Especialmente para empresas y empresarios, Twitter se ha convertido en un canal de publicidad más en su Marketing Mix. Si estás considerando utilizar Twitter con estos fines, entonces pon atención.

Parte de estos errores los he recopilado por mi propia experiencia en Twitter, así como leyendo algunas fuentes online.

Error número uno – Utilizar Twitter como chat.

Si hay algo que discusta a los Twiterianos es el spam. Ten una conversación de más de tres @ replies con la misma persona y te aseguro que pierdes uno o dos seguidores. Está bien saludar a tus amigos, recomendarles algo, felicitarlos por algo que han posteado, etc. Pero tener una conversación demasiado larga y sin mucho interés para otros te hará perder seguidores. Si quieres utilizar Twitter para tu Marketing Viral, o para expandir tus contactos, entonces no los espantes. Recuerda que tus mensajes pueden estar siendo vistos no sólo por tus seguidores, sino por millones de otras personas.

Error número dos – no tener un avatar

Es imprescindible que apenas abras tu cuenta en Twitter, pongas una foto tuya o de tu empresa, o de lo que quieras mostrar. No tener una foto hace que te pierdas en el montón en lugar de sobresalir y diferenciarte del resto.

Error número tres – elegir un nombre de usuario demasiado complicado

Si bien es cierto que la originalidad y diferenciación son importantes, trata de no irte a los extremos. Elige un nombre de usuario original y que te caracterice, sin que sea demasiado extenso, o con demasiadas mezclas entre letras y números. Intenta que el usuario se asemeje a ti, o al objetivo que deseas darle a tu usuario en Twitter.

Error número cuatro – postear demasiadas actualizaciones sobre ti mismo

Si bien la pregunta en Twitter es “qué estás haciendo?” en ocasiones hay personas que van a extremos, llenando su página de Twitter de actualizaciones que no tienen ninguna relevancia. Piensa en resaltar algo que haces y que pueda interesar a tu audiencia objetiva. Por ejemplo, si eres escritor, entonces será interesante saber qué estás escribiendo, o en qué estás trabajando. Si eres un Networker, será interesante que compartas información sobre tus planes de acción, las herramientas que utilizas para Marketing, etc. Me he encontrado con personas cuyas actualizaciones son “estoy en la oficina” “estoy en casa” “estoy hablando por teléfono” “estoy viendo televisión”, etc. Ahora, imagina poder utilizar estas mismas actualizaciones, pero de manera interesante. Por ejemplo:

“estoy en la oficina armando un plan de Marketing excelente para mi nuevo producto” – “que producto?”

“estoy hablando por teléfono con @xxyy sobre xxyyxx”

“estoy viendo X programa en televisión sobre X tema”

Si eres un poco más específico (no demasiado, recuerda que sólo tienes 140 caracteres) podrás llamar la atención de otros e interactuar más.

Error número cinco – utilizar Twitter para vender tus productos

Este es un error muy grave. Convertir cada una de tus actualizaciones en un intento de vender cosas. Recuerda que el Social Media es sobre establecer relaciones con las personas, conocerlos, ganar su confianza y amistad. Y luego, tal vez, convertir esta amistad en una relación de negocios. Imagina que llegas a una fiesta en casa de un amigo, están todos pasándolo bien, y de pronto tú sacas un maletín y empiezas a vender cosas a tus amigos. A quién recordarán al día siguiente como al idiota de la fiesta? No cometas este error en Twitter ni en otros sitios tampoco! Establece relaciones primero, demuestra interés, agrega valor, ayuda y orienta a los demás, gánate su confianza. Luego,  ellos solos te preguntarán a qué te dedicas 😉

Error número séis – quejarte demasiado

Cual es el problema con las quejas? Piensa nuevamente en el esquema de la fiesta. Están todos de buen humor  divirtiéndose. Pero una persona viene e interrupme otras conversaciones para quejarse. Qué ocurre? las personas se alejan y buscan a otra persona más entretenida. En social media ocurre lo mismo. Sé optimista, alegre, pero por sobre todo Se Tú Mismo. No tengas miedo de lo que otros piensen de ti, de hecho crear algo de controversia también es bueno. Expresa tus opiniones, se directo y honesto. Y si un día te sientes triste anda y compártelo, pero no en forma de queja, si no en forma de pedir ayuda. La gente se acercará a ti y ofrecerá ayuda. Así crearás lazos. De esta misma manera debes actuar tú cuando otros necesiten ayuda. Por ejemplo, alguien pregunta “como puedo crear mi propio sitio web?” anda y búscalo en google, o si ya sabes la respuesta, respóndeles! Ganarás amigos y seguidores de esta manera ;).

Error número Siete – no tener una biografía (thnx to @huasonic)

Apenas abras tu cuenta en twitter, asegúrate de escribir una breve reseña sobre ti mismo. Procura que dicha reseña se asemeje a la imagen que quieres proyectar en Twitter. Si vas a utilizarlo para personal branding y Marketing, asegurate que en tu bio diga que te dedicas a ello. Si quieres Twitter para ofrecer consultoría, entonces di que eres consultor en ya sea Marketing, Recursos Humanos, Inversiones, Finanzas, etc, dependiendo de lo que quieras. De esta manera, la gente tendrá una idea sobre qué esperar de tus twits o actualizaciones y te seguirán (o no).

Error número Ocho – seguir a un montón de gente aleatoriamente

Muchas personas entran a Twitter sin saber mucho. Creen que si siguen un montón de gente al azar obtendrán más seguidores y más popularidad. Pero no es así como funciona. En Twitter, la reputación es muy importante. Debes intentar ganarte a tus seguidores. De todas maneras te encontrarás con mucha gente que te sigue al azar. No te sientas obligado a seguirlos de vuelta si no tienes interés. Lee la bio y luego decide. Es probable que muchos te sigan porque creen que los seguirás de vuelta y así aumentarán su base de seguidores. Pero como lo decía, no es así como funciona. Agrega valor a los demás y gánate a tus seguidores.

 

 twitter-no-chat

Bueno, espero que estos tips les hayan servido! Mi próximo update contendrá más tips! 😉

Carolina

carolina@caromillan.com

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  1. March 16, 2009 at 12:02 pm

    Hola Caro, aunque siempre es raro dar consejos y más raro aún que alguien nos pesque, estoy de acuerdo en casi todo, especialmente en lo de los quejones -complainers, o sea, los que le dan mucho a sus feelings of pain, dissatisfaction, or resentment.- porque aburren. Casi tanto como los que nos tuiyean todo lo que escuchan o donde están cada 10 minutos.
    Ça va, también me gustaron los ejemplos de la fiesta. Por ahí lo entienden varios.

    First time here.
    Volveré a verte.

  2. Gentz
    March 16, 2009 at 12:23 pm

    buenos tips ! pero te falto citar al creador de la imagen que usaste twiter no es chat pertenece a @actiondatsun saludos

  3. March 16, 2009 at 12:28 pm

    Encontré tu blog gracias a un twittazo de @RobertoA, ahora mismo me apunto como seguidor del tuyo… a ver si no cometo muchos de estos errores jeje

    salu2

    Pd: El mío es http://twitter.com/bassofia

  4. March 16, 2009 at 12:29 pm

    Excelente hexálogo sobre Twitter. Felicitaciones

    Saludos
    @gesteffa

  5. March 16, 2009 at 12:38 pm

    Hola, gracias! tienes razón, en realidad no sabia quien era el creador. Gracias por avisarme! 🙂

  6. March 17, 2009 at 10:05 am

    Hola Carolina
    La verdad es que nunca le encontre utilidad a Twitter, je
    Pero tus consejos parecen utiles.
    Gracias

  7. March 26, 2009 at 6:19 pm

    Totalmente de acuerdo en todo, pero agregaría un punto muy importante:

    Completa tu Bio de Twitter : Ese pequeño espacio es el único en donde te puedes describir y otros usuarios pueden saber quien eres y que haces, o por último tus intereses. Pero ojo porque creo que igual se ve feo cuando ponen su curriculum.

    Saludos

  8. Juan Pablo
    March 26, 2009 at 7:35 pm

    Mediocre. Si no soportas las -supuestas, según tú- buenas prácticas, no sigas.

    Si bien existen puntos que, probablemente varios odiamos, podrías manifestarlo de otra forma en lugar de ser tú la enciclopedia de los modales y las buenas costumbres de twitterland.

    Saludos!

  9. March 26, 2009 at 7:55 pm

    Jaja gracias por la honestidad pero no es necesaria la mala onda. Simplemente estaba dando consejos para las personas que quieran utilizar Twitter como un medio de publicidad y marketing. Me encanta y voy a SEGUIR usandolo. No soy ninguna enciclopedia, como dije saqué algunos tips de cosas que he leído onlnie, no lo inventé YO, ni tampoco estoy tratando de decirle a la gente lo que tiene que hacer. Ahorrate los comentarios mala onda.

  10. March 27, 2009 at 9:36 am

    Espero q estés contenta… :S
    Gracias a tu post me metí por fin en el Twitter!
    jajajajaja

  11. March 27, 2009 at 6:39 pm

    Excelentes consejos, tienes un seguidor mas 😀
    Saludos!

  12. March 30, 2009 at 3:28 pm

    Desde que descubrí twitter, y sigo pensando, que este medio, es eficasísimo para el vuelo de frases como aforismos, rectruecanos, citas citables,o simplemente dejar un mensaje en clave a… Eres aguda y me encanta: como anillo al dedo me caen tus excelentes sugerencias. Gracias.

  13. April 1, 2009 at 3:38 am

    En verdad, yo creo que twitter, puede ser usado por cualquier persona, con el uso que que ella quiere.

    Porque podemos chatear, hablar de nosotros mismos, no tener un avatar, vender y quejarme lo que yo quiera.

    Y creo que con un título que ostenta autoridad a diez mil millas desde Quito, puedo decir que aquella “orden” de “LO QUE NO DEBES”, podría verse en discusión…

    Twitteo, lo que quiero… porque puedo

  14. April 1, 2009 at 10:54 am

    A ver parece que tampoco entendiste de que se trata mi post.
    Lee bien. Los consejos son para gente que quiere usar Twitter como herramienta de MARKETING. Entiendes? No es una enciclopedia de como la persona promedio deberia usarlo, entendiste?? Gracias.

  15. April 7, 2009 at 8:23 pm

    mala onda a veces es buena xD

  16. April 20, 2009 at 5:47 pm

    Gracias por los consejos. Trataré de seguirlos en mi uso diario de Twitter.
    Saludos

  17. June 19, 2009 at 10:55 am

    La mala onda sos vos carolina ya utilizando la palabra NO en mayuscula en tu titulo dice mucho de tu personalidad.
    Entendí muy bien tu post pero te hago un consejo, el titulo debería ser otro.
    Por ejemplo “Que debo hacer para que se queden mis seguidores”, de esta forma lo transformamos en positivos y no tendras tantos comentarios negativos.
    A partir de una afirmación negativa, obtendras resultados negativos.
    Aplica mi teoria, seguramente te ayudará mejor en expresar tus ideas.
    Saludos!!!

  18. July 1, 2009 at 10:26 pm

    Hola!
    gracias por tu comentario. En todo caso la mayoria de los comentarios son positivos. Y no estoy siendo mala onda para nada, aprecio tu comentario y es cierto que tienes razon. Pero no puedes juzgarme como una persona mala onda ni decirme que sabes de mi personalidad leyendo ese post. Yo no te juzgaria ni a ti ni a nadie por un post que ni siquiera es sobre mi sino sobre una pagina web.
    saludos!

  19. July 28, 2009 at 7:44 pm

    HolA! :o)
    A mi punto de vista, son bastante certeros tus consejos, sobretodo el de las quejas!!!…Y para ser sincera, ya he comentido algunos cuantos :S
    Y como alguien me dijo el día de hoy, justamente comentando acerca del twitter: “eres lo que twitteas, no lo que dice tu BIO”.- (aunque esta última sirve de referencia).
    Slds.

  20. July 28, 2009 at 8:06 pm

    Saludos!!

    Bastante interesante articulo. Creo que todos hemos “pecado” alguna vez de usar twitter de una forma incorrecta… Este articulo deberia llamarse “Como NO usar Twitter”

    Excelente articulo! Adelante con ellos.

    PD: Seria bueno agregar algo asi como: No poner colores no-legibles en el perfil de twitter y no seguir a famosos ya que si vas a usar Twitter para marketin eso dará poca confianza!

  21. July 29, 2009 at 12:29 am

    Hola Andreita, gracias por tu comentario y me alegra que te gustara la entrada. Muchos saludos nos vemos en twitter! 🙂

  22. July 29, 2009 at 12:30 am

    Hola como estas! gracias por tu comentario y tu aporte, tienes mucha razon en eso.
    saludos y espero verte por aqui de nuevo!
    Caro

  23. mlm
    December 11, 2009 at 5:01 am

    Excelentes consejos, tienes un seguidor mas 😀
    Saludos!

  24. July 25, 2010 at 4:25 pm

    ajajahjahahajha javiera

  25. July 25, 2010 at 4:26 pm

    cuantos años tienes?¿ =D

  26. rosa
    February 14, 2011 at 12:15 am

    hola Carolina, pues si, me sirvio de mucho tus tips.. gracias, Saludos 🙂

  27. aplicedu
    February 16, 2013 at 9:49 pm

    Hola. Yo sinceramente sigo sin verle mucha utilidad a twiter y mira que lo he intentado varias veces. De hecho ahora mismo lo estoy intentando de nuevo. Sigo pensando que es porque no lo se usar bien todavía.

  1. March 28, 2009 at 11:00 pm
  2. December 15, 2009 at 8:01 am
  3. December 13, 2010 at 9:23 am

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